中古オフィス家具市場ハッピーOA機器に関するQ＆A

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　Q＆A集

OA機器ご購入にあたり、良くいただくご質問についてご紹介いたします。

Q１、中古で大丈夫？

Happyでは品質に最大のこだわりを持っています。
Happyの商品は完全クリーニング済みです！
納品前に再チェックをしてからお届けいたします。
自信を持って販売しています。

Q２、商品が多すぎてどの商品を選べば良いかわからない？

Happyにご相談下さい。
各メーカーから様々な機器が発売されています。
価格も高額であり、ご購入の際に慎重になるのは当然です。
そこで当社の専任スタッフがお客様からご利用状況を細かくお聞きし、最適な機器をご提案いたします。
例えばコピー機をお探しの場合、
毎月のご利用印刷枚数、用紙サイズ、段数、オプション（FAX、プリンター）など必要な情報をお聞きします。
そうした情報を元に、専任スタッフがご満足いただける商品をお客様におすすめします。

Q３、保証は付きますか？また保守についてはどうですか？

イ、

初期不良の保証について
ご購入もしくは、設置日より２週間保証

＊保証内容

１、正常な使用による故障の場合、無償修理または同等品と交換いたします。
　※下記の場合は保証の対象外になります。　

　　　　・基盤など機械的な支障

　　　　・トナー切れ（トナー残量は、交換済明記以外の商品は現状となっています。）

２、

紙詰まり等、当店で故障と認められない症状により機器に不具合が生じた場合、返金（商品代のみ）もしくは、同等品と交換致します。

　　　・但し運搬費用につきましては、別途頂戴いたします。

＊ご注意
　１、下記の場合は保証の対象外になります。

・正常な使用をされず故障した場合。	・お客様が運搬移動した場合。
・勝手に改造されて故障した場合。	・能力以上の負荷を課して故障した場合。
・保証書のご提示がない場合。

　２、商品の故障による間接的な損失については一切保証いたしません。
　　　（例）OA機器故障による、営業などの損失。など

ロ、保守について

有償になりますが、常に良好な状態でご使用頂けるよう保守に関してのサービスをご用意しました。定額での各種メンテナンス保守契約、スポット（不具合が生じた場合のみ対応）での契約が可能です。
複合機とコピー機をご購入の際は、安心してご利用頂くために保守契約されることをおすすめします。内容はメーカー機種により変わります。詳細は専任スタッフがご説明致しますので、お客様で判断してお選びいただけます。

Q４、今使用しているコピー機を下取りは出来ますか？

メーカー、型番、年式、使用年数、利用枚数等により変わりますが可能です。
もし買取できない場合でも有償になりますが、お引取りは致します。

Q５、配送、設置はしてもらえますか？

もちろん配送・設置まで専任スタッフがおこないます、設置させて頂いたその日からすぐご使用になれます。
但し、専任スタッフの配送・設置の場合、安定したメンテナンスをご提供していただく関係上、当社指定エリアに限定させていただいております。当社エリア外のご配達希望の場合には、別途配送手段をご用意しておりますのでご相談ください。（配送につきましては別途費用がかかります。搬入条件により運搬費は変わります。）

Q６、商品はどれくらいありますか？

Happyではネット上でも商品のご紹介をしていますが、ほんの一部の商品です。掲載してない商品が沢山ございます。お気軽にお問合せいただければ、お客様の要望に合う商品をご紹介いたします。

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