よくあるご質問

各商品ページの寸法の記載はW（幅）、D（奥行）、H（高さ）の順に全てミリ単位で表記しております。商品ページに記載が無い場合は「カートに入れる」ボタンの下にある「お問い合わせ」ボタンよりお問合せ下さい。

各商品ページに記載が無い場合は、「カートに入れる」ボタンの下にある「お問い合わせ」ボタンよりお問合せ下さい。

目立つ傷、塗装剥がれなどは商品ページに画像を掲載しております。傷が多数ある商品は画像の掲載枚数の関係で全ての傷写真は掲載しておりません。
中古品ですので、傷・ヘタリ・色あせなどが御座いますが、商品によっては新品同様の物も御座います。各商品ランクについてはコチラをご覧下さい。

納品までお時間があるようでしたら、今後の入荷予定を確認し商品をお探し致します。「商品のお探しに関するお問い合わせ」よりお問合せ下さい。

各商品ページに記載しているカラーは、メーカーのカラー名が判明した場合はメーカー色名を記載、分からない場合は見た目で判断して記載しております。

各商品ページの「店舗在庫状況」をご確認下さい。

各商品ページの在庫数が全在庫数となっており、店舗で売れたり、ネットでご注文が入ると自動的に数量が減るリアルタイム在庫数となっております。既に在庫数「０」になっていて同じ商品をお探しの場合は「商品のお探しに関するお問い合わせ」よりお問合せ下さい。

Happyの実店舗での商品確認は可能です、在庫店舗へお問合せ下さい。また、お近くの店舗に在庫が無い場合もお時間を頂ければ移動してご確認頂く事も出来ますのでお問合せ下さい。※大型商品などは移動が困難な場合が御座います。予めご了承下さい。

金庫とロッカーは全品鍵付となっております。その他の商品は基本的にカギは付いておりませんが、作成できるものに関しては1本770円から作成致します。詳しくはコチラでご確認下さい。

ランクBとは目立つ傷はありませんが、中古商品ですので細かい傷はある商品です。その他のランクなど詳細はコチラをご確認下さい。

商品の保証は弊社の保証規定にてご対応いたします。くわしくは「ハッピーの保証」をご覧ください

基本的に取扱説明書は付いておりません。

ご安心ください。119Happyのリユース品は、自社スタッフが専用洗剤で1点ずつ丁寧に清掃・メンテナンスを行っております。
目立つ傷などは各商品ページに画像を掲載し、状態に合わせてランク付けをしております。新品同様の美品も多数ございますので、弊社のメンテナンス工程や品質についてはコチラをご覧下さい。

入庫の時期によってIDが異なります。登録の時期や個体差によってい売価が異なる場合がございます。

可能です。その際は以下をご確認の上お問合せ下さい。
お届け前の場合 お届け前、お客様都合でのキャンセルの場合は、キャンセル料が発生します。
（中古商品）複数商品のご注文・大型商品のお届け日ご案内（確定）後のキャンセル。
出荷日含む2営業日前以降のキャンセル。（前日・当日のキャンセル）
ご返金額 ＝ お支払い商品金額 ー 商品代30％　※振込手数料はお客様にてご負担いただきます。

（新品商品）お届け日確定後のキャンセル
ご返金額　＝　お支払い金額 ー メーカーキャンセル手数料(全額お客様負担の場合あり、商品により異なります。）
お届け後の場合 ご注文の商品が到着しましたら、まず内容をご確認ください。
お受け取りの際の返品は当方のミスによる不良品（破損等）のみ承っております。

また商品到着時の商品確認が原則となります。お受け取りの際に、必ず商品をご確認ください。
ご返品・交換の場合には不具合箇所の梱包荷姿・商品破損箇所の写真をご用意ください。ご用意の無い場合にはご対応いたしかねます。

初期不良に関して、商品到着日より5営業日以内のご連絡に限り、代替品との交換、もしくは希望により返金させていただきます。
不具合　例
梱包材が破れ中まで傷がついている。
※破損していない取り付けられる部材外れや商品自体に傷のついていない梱包材の破れは、交換対象ではございません。
予めご了承くださいませ。

キャンセル・返品・交換の詳細はキャンセル・返品・交換をご覧ください

FAXオーダーシート、お見積り依頼フォームよりお問合せ下さい。またご注文前のお取置きは出来ませんのでご了承下さい。

申し訳ありません。ご注文前の商品を取っておくことは出来ません。

東京23区と店舗近隣で対応可能です。ご注文の際、「連絡事項」欄に詳細を記入して下さい。

クレジットでのご注文は可能です。ただし配送サイズが100.01を超える場合や搬入・施工がある場合、一部の特殊商品はご利用になれません。ご利用になれない場合はカート内の送料合計の金額が「不明」になります。その際は「連絡事項」欄に「クレジット希望」とご記入下さい。スタッフよりご案内いたします。

ご安心下さい。HappyではOA機器を除く全ての商品が１２か月の保証つきとなっております。OA機器に関しては商品によりますので、各商品ページをご確認ください。

オンラインでのご注文以外にもFAXオーダーシート、お見積り依頼フォームによるご注文をお受け致しております。

銀行振込の場合、ご入金確認後に商品発送をさせていただきます。 なお、振込手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
お急ぎの方は「銀行振込」よりも入金確認が早く取れる、クレジット決済を御利用下さい。

配送サイズの合計が100.01以上の場合や、「ご注文後、店舗よりご連絡」となっている商品が１点でもある場合にはクレジット決済ができませんので、ご了承下さい。

可能です。その際はご注文前に必ず、Happy受付ダイヤル（0120-673-119）までお問合せ下さい。

店舗間での商品移動に費用はかかりません。ただし、お取り寄せに数日お時間をいただく場合がございます。

基本的に配送する商品は分解せずそのままお届け致します。ですが大型商品、上下連結書庫の上下パーツ、パーティションセットなどは搬入の都合上、分解してお届けいたします。
また通常の商品でも搬入条件によっては分解いたします。その際は別途手数料が発生致しますのでご了承下さい。

当店では、お荷物のサイズや重量、および配送会社ごとの引き受け条件（土日祝配達の可否、ドライバー・時間帯指定のルールなど）の違いに基づき、お届け先宛名（法人様名義／個人様名義）やご住所によって 配送業者を振り分けております。 法人様名義でのご注文を 「法人様宛配送」、個人様名義でのご注文を「個人宅宛配送」としております。

法人様宛商品ページの「配送先」から、ご希望お届け先の都道府県を選択すると、送料が表示されます。送料は、お届け先の地域や商品サイズ・数量によって異なります。
複数商品の場合は各商品のご希望数量分の配送サイズを合計し「法人様向け配送料金表」でご確認下さい。

個人宅宛個別に配送条件を確認してお見積りさせていただきます。お問い合わせください。

原則、配送時間のご指定は出来ませんが、受け取りが不可能な日時が御座いましたら「連絡事項」欄にご記入下さい。また、どうしても日時のご指定がある場合は別途お見積りさせて頂きます。

可能です。ご注文時の「連絡事項」欄にご記入ください。

設置、取付工事をご希望の方は、その旨「連絡事項」欄にご記入下さい。商品代金（送料込）をご入金後の場合は、別途設置料金、工事料金をご請求致しますのでご了承下さい。

法人様宛主に路線便（スワロー便）で配送いたしますが、商品や配送条件にあったその他の運送会社で配送する場合も御座います。その中でより費用がかからない方法をご提案致しますのでご安心下さい。

個人宅宛アートセッティングデリバリー(株)の「家財おまかせ便」で配送いたします。詳しくはこちらをご確認ください。

通常はご入金確認後１週間以内で発送致します。原則として配送日時のご指定は出来ませんが、ご希望の配送日が御座いましたら配送情報の入力ページの「連絡事項」欄にご記入下さい。配送はご入金を確認させて頂いてからの手配となりますので、ご要望に添えない場合が御座います。また原則として日・祝・夜間の配送はお受けできませんのでご了承下さい。

耐震施工、商品連結工事ももちろん対応可能です。工事の手配にお時間がかかる場合が御座いますので、お時間に余裕を持ってお問合せ下さい。商品代金（送料込）をご入金後の場合は、別途設置料金、工事料金をご請求致しますのでご了承下さい。

配送可能です。アートセッティングデリバリー(株)の「家財おまかせ便」で配送します。
詳しくはこちらをご確認ください。
※個人宛とはお届け先名が個人宅宛の送り状のものとします

会員になりますとご購入金額の１～３％がポイント還元され次回のお買物でご利用いただけます。

マイページ内の「Happy会員登録情報」より各種変更が可能です。

マイページ内の「Happy会員登録の削除依頼」をクリックし退会処理を行なって下さい。情報も消えますがポイントも消えてしまいますのでご了承下さい。

東京23区と店舗近隣で対応可能です。詳しくは買取ページをご確認下さい。

買取り出来ない商品には廃棄代がかかります。買取代－廃棄代＋運搬費を相殺して無料引取りになる場合も御座います。詳しくはご相談下さい。